Kundenservice
Wir helfen dir gerne weiter!
Fragen, die beim Shoppen oft aufkommen – hier die Antworten
Deine Bestellung & wie sie zu dir kommt
In der Regel dauert’s 1–3 Werktage, bis dein Paket bei dir ist.
Wir verschicken mit DHL – natürlich mit Altersprüfung an der Tür, damit alles safe und gesetzlich passt.
Du kannst den Status deiner Bestellung easy in deinem Konto checken:
https://vape-laden.de/mein-konto/orders/
Außerdem bekommst du von uns ’ne Mail mit deiner DHL-Trackingnummer, sobald dein Paket unterwegs ist – inklusive Link zum DHL-Tracking-System. So weißt du immer genau, wann dein Produkt ankommt.
Nein, wir speichern keine Kreditkartendaten bei uns.
Die Zahlung läuft über sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter – deine Daten sind also safe und bleiben da, wo sie hingehören.
Wir versenden aktuell nur von Deutschland.
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder tauschen willst
Retouren & Umtausch
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dafür musst du uns einfach über deinen Entschluss informieren – entweder per E-Mail oder mit einem Schreiben.
Wichtig: Es gibt ein paar Ausnahmen, zum Beispiel bei versiegelten Waren oder schnell verderblichen Produkten. Alle Details zum Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsrecht.
Oh nein, das tut uns leid!
Wenn du den falschen Artikel bekommen hast, melde dich einfach bei uns. Wir kümmern uns sofort darum und schicken dir den richtigen Artikel zu oder klären das auf andere Weise.
Sende uns einfach eine E-Mail an:
info@vape-laden.de